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關于換發電子導游證等相關事宜的通知

關于換發電子導游證等相關事宜的通知

發表日期:2017/8/1 14:19:49     來源:  


關于換發電子導游證等相關事宜的通知

各旅行社,旅游行業協會:

    根據《國家旅游局辦公室關于換發電子導游證等相關事宜的通知》(旅辦發〔2017〕60號)和省旅發委工作部署,為深入推進導游體制改革,如期完成我市導游管理與“全國旅游監管服務平臺”的對接工作,現將我市電子導游證換發及領隊備案工作有關事宜通知如下:

    一、申辦換發對象

    電子導游證換發對象為濰坊市行政區域內持有《中華人民共和國導游資格證書》人員《中華人民共和國旅游法》施行(2013年10月1日)以后,因按照《導游人員管理實施辦法》第八條第二款被取消導游資格證的人員,可以申請辦理電子導游證,導游資格證終身有效。

    二、申辦換發時間

自通知之日起至2017年6月30日,全市完成電子導游證換發工作。過渡期間,電子導游證與導游證IC卡并行使用。自2017年7月1日起,導游證IC卡作廢。

    三、申辦換發流程

    (一)平臺操作流程學習。登錄國家旅游局“全國旅游監管服務平臺” (以下簡稱“平臺”)網站http://jianguan.12301.cn,點擊“系統使用指南和教學視頻”鏈接;手機登錄平臺網站http://help.12301.cn/,點擊屏幕左上角*號圖標。進入后可以分別查詢導游、導游行業組織、旅行社的操作指南和流程。

    (二)帳號信息核對。旅游行業協會、各旅行社登錄平臺的管理員帳號為單位負責人手機號,初始密碼為888888,管理員可以為本單位添加更多的登錄賬號。請各單位接通知后,抓緊登錄平臺,進行初始密碼修改并完成信息核對工作。如信息有誤需要修改、遺漏或者新設立的旅行社,請將需要修改或添加的旅行社信息填入《旅行社上報信息模板》(附后),發至郵箱:418177867@qq.com。

    (三)換發流程

    1、導游提出申請。登錄網站http://jianguan.12301.cn,或手機下載“全國導游之家”APP;進入“導游入口”,進行用戶注冊和登錄,填寫個人信息,按照流程校驗導游員資格,上傳身份證正反面掃描件及2寸免冠正面白底照片掃描件,填報所在旅行社或所注冊的導游協會,等待審核。

    2、旅游行業協會、旅行社核對信息。導游提出申領電子導游證申請后,旅游行業協會、旅行社進入“旅行社、行業組織入口”,對所屬導游申請信息進行審核確認,并上報旅游主管部門審核。

    3、旅游主管部門審核信息。市旅發委負責對旅行社及旅游行業協會提交的導游員確認信息進行審核。導游通過審核成功申請電子導游證后,監管平臺將自動生成統一規格、可供制作的電子導游證,導游可自行登錄平臺查閱審核進程。導游應將其保存于個人的手機等移動終端設備中,以便使用。

    4、領取“導游身份標識”。市旅發委統一制作并下發 “導游身份標識”卡片。“導游身份標識”由各旅行社和旅游行業協會統一領取,領取時需提交以下資料:旅行社攜帶與旅行社全部專職導游員簽訂的經人力資源和社會保障部門備案的勞動合同復印件、社會保險參保繳費證明及導游名冊,旅游行業協會攜帶全部注冊導游員名冊和導游注冊登記證明材料。領取地點:市旅游行業協會(濰坊市高新區東方路2809號,電話8091345)。具體領取時間另行通知。

    (四)注意事項

    1、電子導游證換發以導游資格證為準。對于“無導游資格證、導游資格證與身份證信息不匹配、導游資格證編碼規則與國家旅游局統一規則不符”等情況的人員,無法換發電子導游證。如確屬信息錄入有誤等客觀原因的,導游通過平臺向市旅發委提出資格審核申請,在線完成相關基本信息錄入并上傳導游資格證圖片,經審核通過后,導游可以繼續在平臺進行電子導游證申請流程。

    2、導游在平臺申領電子導游證時,務必完整、準確填寫導游員資格證號、身份證號、導游證號,特別注意字母大小寫(如DZG××××SD×××××)。所有*號部分必須填寫,擅長部分可多選。請務必上傳有效身份證和照片,非證件照片不予受理。身份證、照片僅支持jpg.bmp.png圖片格式,圖片大小范圍為50K到2M之間。身份證要求彩色原件電子版,可以是掃描件或者數碼拍攝照片;照片為2寸白底免冠彩色近照,務必注意圖片格式、大小和正向上傳。

    3、為保證導游信息資料上傳準確無誤,旅行社導游員注冊由旅行社指定專人對所屬導游的信息資料先行審核并統一在平臺上填報。

     四、領隊備案工作

    (一)領隊備案條件

    1、導游證注冊在濰坊市,且從業滿兩年;

    2、具有大專以上學歷(提供畢業證書或學歷認證復印件); 

    3、取得相關語言水平測試等級證書(需提供大學英語四級以上、公共英語三級以上等級證書復印件)或者通過外語語種導游資格考試;

    4、出境游組團社和導游員簽訂固定期限或無固定期限勞動合同,且為該導游員購置社會保險(提供社會保險參保證明復印件);

5、出境組團社承諾書(附件4);

    6、2016年前已獲取領隊證的導游員,備案時只需提供組團社和導游員簽訂的固定期限或無固定期限勞動合同及社保證明材料,原領隊證作廢交回。

    (二)領隊備案流程

    1、各出境游組團社根據以上條件對本社導游員進行集中備案,并于2017年6月30日前提交申報人員備案資料。經發現申報人員不具備申報條件的,我委將視情節輕重決定是否取消該社出境游領隊備案申報資格;自2017年7月1日起,每月最后一周為備案受理日,備案時各出境游組團社要集中提交備案資料。

    2、備案通過的領隊由出境游組團社在“全國導游公共服務監管平臺”系統內添加領隊信息,由市旅發委進行審核。經過備案的領隊在實際工作中以電子導游證作為工作憑證,以便領館簽證和邊防出入境檢查;

    3、通過備案的領隊,市旅發委將在5個工作日內將備案名單報備給山東省旅游發展委員會。

    4、備案領隊實行動態管理,根據各組團社工作需要實行實時增減。

    (三)領隊備案監督管理

    1、備案領隊與組團社訂立的勞動合同解除、終止,組團社應該在5個工作日內上報備案主管部門,如1個月內該領隊沒有續簽其它出境游組團社或續簽沒有及時備案,我委將取消該領隊業務的備案;

    2、領隊人員在帶團中如有違規操作,不能正確履行“一崗雙責”,我委將吊銷該領隊的備案;取消或吊銷備案的領隊由市旅發委在“全國導游公共服務監管平臺”上注銷領隊信息,吊銷的領隊三年內不予再次備案。

    3、各出境游組團社只能委派本社備案領隊為本社帶團。如出境游組團社臨時有大規模團隊領隊數量不足,應提前向市旅發委報備,經同意后方可臨時外借領隊,外借領隊時必須出具借調函,該領隊原單位必須同意委派。

    4、各出境游組團社要嚴格領隊管理,提升服務品質。未經備案或取消、吊銷備案的人員從事領隊業務,將視為無領隊資質從事領隊業務。各出境游組團社如在領隊備案工作中收取備案導游員費用的,經查實取消該組團社備案資格。

    五、工作要求

    (一)高度重視,確保換證工作安全有序開展。此次換證工作涉及面廣,工作量大,各單位要高度重視,明確專人負責換證工作,按照規定時間和要求,組織所屬導游參與換證,完善導游基礎信息和導游管理資料,及時上報、反饋換證工作中遇到的問題,確保換證工作如期完成。

    (二)創新手段,不斷強化動態管理。各單位要熟練使用平臺、APP、微信公眾號等。各級旅游主管部門工作人員、質監執法人員使用“全國旅游監管”APP,開展導游、領隊身份核實,執業信息核驗等執法工作。導游員、領隊人員使用“全國導游之家”APP開展導游服務,查看帶團信息、展示電子導游證、向游客發送消息等。景區通過平臺、國家旅游局官網核實導游身份,或關注微信公眾號“全國旅游服務監管”進一步核實行程單信息。游客關注微信公眾號“全國旅游服務”,驗證導游、領隊身份并對導游服務進行點評。

    (三)嚴格紀律,強化換證工作的嚴肅性。各旅行社和旅游行業協會在電子導游證換發過程中,不得向導游收取或變相收取換證費用;要認真做好導游信息審核、確認,確保導游填報的信息真實有效。在電子導游證換發過程中,出現篡改信息、玩忽職守等情形的,將予以嚴肅處理,并追究相關法律責任。

    六、聯系方式

    領隊備案聯系人:市旅發委監督管理科孫憲博  8091319

    電子導游證聯系人:市旅發委組織人事科卞立民  8091297

附件: 1、全國旅游服務微信號(導游和游客使用)二維碼

       2、全國導游之家APP(導游使用)二維碼

       3、旅行社上報信息模版

       4、承諾書

附件1:

微信號服務號:全國旅游服務

(導游和游客使用)

附件2:

     APP     全國導游之家

(導游使用)


附件3

旅行社上報信息模板(請用EXCEL表格填寫)

許可證編號

單位名稱

英文名稱

組織機構代碼

法人代表

地址

電話

傳真

手機

郵箱

網址

郵政編碼

單位負責人

批準文號

是否經營出境游

企業注冊類型

說明:已三證合一的旅行社,請直接提供社會統一信用代碼

說明:此地址指旅行社的地址

說明:此電話指旅行社固定電話

說明:此傳真指旅行社固定傳真

說明:此手機指單位負責人手機,即此旅行社在導游系統的登陸帳號

說明:此網址指旅行社的公共網址

附件4:

承諾書

我公司承諾,我單位所提供的申報出境領隊人員***(姓名)(身份證號),***(身份證號),……,***(身份證號)等人的導游證、學歷證書、社會保險繳納證明、勞動合同等材料真實有效,且申報人員都具有2年以上旅游從業經歷、領隊業務所必須的語言交流溝通能力。如有虛假,我公司愿意承擔一切責任。

公司負責人簽字:                  

***旅行社有限公司(必須是全稱)(蓋章)

   年                 

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